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徐工电子商务:创新变革 开拓工程机械营销“新蓝海”

编辑:澳门正规十大娱乐网站 日期:2021-02-01 08:34:06



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在中国工程机械领域里,徐工是22年来始终领先的行业排头兵,是最具竞争力和影响力的企业。近十年来,中国已成为名副其实的工程机械强国,市场规模与日俱增。徐工集团以每年百亿的速度递增,至2010年,已完成660亿的巨量规模,成为中国制造的一面旗帜。

这在“毫无保护可言、睁开眼就是拼杀、推开门就是国际市场”的中国工程机械市场上,徐工作为一个地市级国有企业,堪称奇迹般坚强地崛起,凭的是什么呢?“一是国家大发展的机遇,这是外因,是最重要的原因,没有国家的发展,就没有徐工的发展;二是创新与变革,这是内因,是大家可以自己把握的,是大家这么多年来坚定不移追求的,因为市场是变化的,需求的是变化,大家就必须与时俱进,不断创新,不断变革!”对此,徐工集团董事长王民斩钉截铁地给出了答案!

抓住机遇才能获得垂青!在信息时代的今天,徐工,这个从不乏创新的勇气和智慧,一直引领行业发展潮流的国有企业,又开始成为营销模式上的创新者。最明显的变化,除了来自愈发完善的产品研发,主动快捷的线下销售,更有另一道充满时代气息的风景线应运而生:徐工电子商务

近两年来,徐工集团以官方网站为主体打造的互联网提升工程,以其磅礴大气的外观、及时快速的信息更新给行业带来震动,显示出徐工集团对互联网这一现代传播工具的关注与投入。然而徐工网站不仅只是一个形象窗口,它还同时承载着之前行业鲜见,且不少企业意欲跟进的“电子商务”功能。

在快速消费品企业的营销版图中,“电子商务”实属平常,但对于一个生产庞然大物的重型装备制造企业来说,这却是一种极具开创性的尝试。徐工市场总监刘建森,同时也担任着信息化领导委员会副主任,在他看来,这是对传统模式的一次大胆突破,是工程机械营销模式的一次“蓝海”遨游。

信息化战略,一直都是徐工集团发展战略的重要组成部分。2008年伊始,徐工就开始着手实施“信息化整体提升工程”,由单一的管理信息化向业务信息化、车间信息化、产品智能化、销售与服务信息化等全方位强力推进,以“纵向集成、横向统一”为目标,建立了整个集团的全价值链管理平台。徐工集团被工信部评为八大“两化”融合标杆企业之一,为徐工快速发展与国际化布局打下了坚实的管理基础。

但是这些,显然不是徐工信息化规划中的全部。“借助完善的信息系统,徐工的管理能力、营销服务效率、市场反馈力等,提升了很多。但是下沉到用户端,大家希翼能够更直接、更快捷地与他们进行沟通,让他们随时随地都可以了解到徐工的产品,了解到大家的企业,了解到大家的产品和服务。”对此,刘建森这样说明到。

为了实现这个目标的,徐工开始考虑如何在已经成型的集团信息系统上,为用户开辟更多的“接入点”。双拳出击的电子商务平台构想应运而生并走向前台,一方面,倾力打造了统一的对外服务窗口,从甚是普及的终端通讯工具——电话、手机上入手。201011月,徐工集团400热线电话开通,集团客服中心正式成立,成为了整个集团最大程度的信息共享平台。另一方面,借助互联网平台,着力推动徐工的网站建设和网络推广,扩大徐工品牌的网络影响力,通畅网络销售渠道。使得无论是从“一个电话”的简单呼叫,还是到电脑上“动动鼠标”的点击,多种终端设备都能获得“一键式”的信息获取与接入。

此外,徐工还细致的考虑到了用户的感受。毕竟,工程机械是生产工具,是复杂且价值不菲“大家伙”,要真正牵动用户的购买心思,必须让他们能够更清楚地了解产品和应用。”于是,借助网络和3d技术,徐工又建立起了能够让用户全角度深入了解设备性能、参数,同时能够体验设备操作的“网上产品展示厅”鼠标点击、拖拉、旋转。足不出户,徐工产品已仿佛已在掌故之间。让用户从传统领域逐渐触摸到一种全新的产品营销体验。


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